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LA TRASFORMAZIONE DIGITALE: scenari e strumenti

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Descrizione

Obiettivi

Il corso intende fornire un approfondimento sulla Trasformazione Digitale e, nello specifico, mostrare i possibili scenari che le aziende potranno trovarsi ad affrontare, fornendo strumenti utili per rispondere al meglio a situazioni critiche o di emergenza. In particolare, obiettivi del corso sono:

  • Mostrare come la Trasformazione Digitale sia una leva applicabile ai diversi settori economici.
  • Indicare le nuove categorie per gestire contesti aziendali che prevedono l’uso crescente di risorse intangibili e basate sulle informazioni.
  • Trasferire una visione complessiva di come portare le aziende ad operare in un mercato in cui le tecnologie digitali saranno sempre più pervasive.

Contenuti principali

Trasformazione Digitale: come cambia l’impresa

  • La Rete e le reti informali
  •  La postazione di un consumatore tipo
  •  Strumenti di comunicazione
  •  Accesso alle applicazioni web: primi esempi

Le risorse invisibili: le informazioni

  • Cosa sono
  •  Quali sono
  •  Differenze: ambientali – interne – di mercato
  •  Relazioni sociali
  •  Collaborazione e condivisione: come comunicare correttamente?
  •  La collaborazione emergente (obiettivi comuni – social object – strumenti – relazioni sociali)

Comunicazione

  • Nuovi canali e piattaforme 2.0
  • Spazi e tempi cambiati
  • Reti sociali: come funzionano e come sfruttarle a vantaggio di un’impresa
  • Social Object
  • Relazioni sociali e comunicazione
  • Esempi e casi pratici: piattaforma Yammer, per comunicare anche con gruppi di consumatori

Lezioni

  • Dove usare la tecnologia: le nuove forme di lavoro
  • Dove usare la tecnologia: i processi operativi
  • Dove usare la tecnologia: il modello di business
  • Dove usare la tecnologia: Customer Experience
  • Perché usare la tecnologia: le risorse invisibili
  • Conoscere la tecnologia: le competenze digitali
  • Tutto parte dalla relazione con il cliente
  • La trasformazione è già iniziata